Política de envio

Question

Política de envio

Accepted Answer

A Mídia Grifes trabalha com produtos importados, o prazo de entrega de cada pedido pode ser verificado através do pedido do cliente, ou préviamente ao fechamento do pedido no carrinho de compras.

• Ao adquirir um produto em nossa loja, o cliente deve estar ciente de que a Mídia Grifes, não tem o poder de acelerar a entrega de sua encomenda. Por se tratar de uma importação, também não podemos nos comprometer a informar uma data exata para a entrega. O prazo de entrega médio estimado é de aproximadamente 12 à 25 dias úteis após o envio. Quando ocorrem atrasos, devido a lentidão do processo burocrático e de fiscalização da Alfândega a encomenda pode ser entregue em até 30/45 dias úteis.
• Após a compra, a postagem do produto será realizada em até 7 dias úteis
• Após o envio, o cliente receberá o código de rastreamento para acompanhamento da encomenda. Dentro de até 10 dias após a compra ser aprovada.
• O acompanhamento da entrega e atualizações são feitas via E-mail ou WhatsApp.

ENDEREÇO CADASTRADO ERRADO

• Depois que o pacote já tenha entrado em processo de envio não é mais possível alterar o endereço do destinatário, caso o pacote retorne ao remetente e o cliente tenha interesse em um novo envio, o frete do novo pacote fica por conta do cliente, pois não nos responsabilizamos por dados de endereço incorreto, uma vez que já houve um custo de envio do mesmo, mesmo para os clientes que ganharam frete grátis, em caso de erro no cadastro do endereço ou devolução do pacote ao destinatário, o novo frete fica por conta do cliente.

PRODUTO RETORNOU AO REMETENTE:

• A responsabilidade após o envio de acompanhar o código de rastreio, é do cliente, por tanto, a loja não se responsabiliza por perdas das encomendas, ao retornar para o remetente o produto é extraviado, sendo assim, a loja não tem possibilidade de fazer um reenvio.

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